精英原创

更多>>

周论坛热点

更多>>

月论坛热点

— 最新评论 —

  1. (18)1 、动荡时期 谨慎跳槽
  2. (166)2 、专家:"全民涨工资"希望渺茫 恐误读发改委
  3. (411)3 、职位名称中英文对照表—17hr.com人力资源社区
  4. (34)4 、国内首家HR SNS服务“HR家园”上线
  5. (111)5 、一门深入，助您实现职业发展的“蓝海战略”
  6. (6100)6 、为新员工的第一天要做的七件事
  7. (88)7 、湖南：能否消化返湘民工存疑
  8. (45)8 、七高管月薪下调20% 上市公司首现高管主动降薪
  9. (2141)9 、端茶倒水的五种后果
  10. (36)10 、成功实施绩效管理的必备条件-17hr.com人力资源社区
  11. (33)11 、领导力企业文化下的绩效管理-17hr.com人力资源社区
  12. (64)12 、工作计划书的写作模式
  13. (55)13 、如何制订人力资源年度工作计划
  14. (395)14 、雅诗兰黛HR朱晓洁：面试是双向考核
  15. (28)15 、未来10天我国大部地区有降雪降温可达10℃

— 好评榜 —

  1. (12420)1 、一个HR给职埸80后的建议
  2. (7477)2 、面试中HR识别谎言技巧
  3. (6100)3 、为新员工的第一天要做的七件事
  4. (1935)4 、人力资源从业者职业之路
  5. (4093)5 、告诉你最真实的招聘潜规则(非常.
  6. (4443)6 、16个经典面试问题回答思路
  7. (1615)7 、工作经验的误解
  8. (2085)8 、办公室礼仪地图5要点-17hr.com人.
  9. (2315)9 、公司内耗9大问题
  10. (1487)10 、我参加华为集体面试的痛苦经历
  11. (3049)11 、宝洁公司用人观 —17hr.com人力.
  12. (2141)12 、端茶倒水的五种后果
  13. (5062)13 、简历一发即中的三大绝招
  14. (2457)14 、我眼中的人力资源管理相关的证书
  15. (3014)15 、人力资源部应该干什么？

— 最新日志 —

  1. (2)1 、我看“招聘会”
  2. (4)2 、浅谈客户满意度调查评估体系的建立
  3. (1)3 、迎来了南京中学的千名师生,素质.
  4. (2)4 、企业网站建设后怎么经营成功
  5. (3)5 、英国夫妇空中成婚 机翼上宣读结.
  6. (1)6 、精品货架的介绍:货架适用范围
  7. (10)7 、人力资源部的核心作用——优化人.
  8. (7)8 、如何开启员工潜能
  9. (36)9 、性格决定工作命运
  10. (28)10 、【心理测试】你了解自己的职业兴.
  11. (31)11 、国内最权威的IQ测试
  12. (13)12 、偶遇
  13. (21)13 、面对空降而来的助手，你该怎么办？
  14. (10)14 、学习型企业的特点
  15. (2)15 、浅谈知识管理

  • 发帖排行
  • 30天内
  • 24小时内

  1. 210851 、花生糖果
  2. 157482 、bolloeboy
  3. 148583 、eaglewei
  4. 114844 、炸弹
  5. 113825 、小眉
  6. 108566 、17hr
  7. 87577 、vilon
  8. 80448 、小捅
  9. 69869 、蜜糖
  10. 602710 、Dream
  11. 556111 、rh20000
  12. 550612 、007
  13. 548113 、tmac99
  14. 530914 、在水一方
  15. 525715 、zhqip
  1. 210851 、花生糖果
  2. 157482 、bolloeboy
  3. 148583 、eaglewei
  4. 114844 、炸弹
  5. 113825 、小眉
  6. 108566 、17hr
  7. 87577 、vilon
  8. 80448 、小捅
  9. 69869 、蜜糖
  10. 602710 、Dream
  11. 556111 、rh20000
  12. 550612 、007
  13. 548113 、tmac99
  14. 530914 、在水一方
  15. 525715 、zhqip
  1. 210851 、花生糖果
  2. 157482 、bolloeboy
  3. 148583 、eaglewei
  4. 114844 、炸弹
  5. 113825 、小眉
  6. 108566 、17hr
  7. 87577 、vilon
  8. 80448 、小捅
  9. 69869 、蜜糖
  10. 602710 、Dream
  11. 556111 、rh20000
  12. 550612 、007
  13. 548113 、tmac99
  14. 530914 、在水一方
  15. 525715 、zhqip

推荐给好友 上一篇 | 下一篇

管理赢之道5：做到实处，细节是根本

字号:  小  中  大  | 打印 发布: 2008-10-09 11:02    作者: 佟天佑    来源:    查看: 59次

管理赢之道5：做到实处，细节是根本
「导入描述」
勿以善小而不为之，积小善终成大德，积小成终成大功。过程的每一个环节，不仅仅是责任所必须，丝丝扣入，做到实处；其目标与结果，才能够顺理成章。
一如既往才能做出成绩
一个人到海滩上散步，他看见许多海星被早潮冲上海滩，当潮水退去的时候，它们被留在了海滩上。如果被正午毒辣的阳光照射到的话，它们很快就会死去。因为刚刚退潮，所以绝大工业部分的海星都还活着。那人向前走了几步，捡起一条海星，把它丢进了海里。他这样不停地捡啊捡，又一条条把他们扔回海里。
有人正走在他的后面，不理解这个人为什么这么做，于是就追上问：“你在干什么？海滩上有成千上万条海星，你能够救几条？救不救几个海星又有什么区别？”这个人并没有直接回答他的问题，而是又向前走了几步，捡起一条海星，把它丢进水里面，然后转过头来说道：“对这条海星来说，捡不捡有很大区别。”
勿以善小而不为之。积小善终成大德，积小成终成大功。有很多人壮志满怀地准备着做一番大事业，却不屑于认真做好身边的每件小事。他们不明白：任何成就的大事都是由诸如“捡一只海星”这样的小事组成的。
某中药厂，至今已有近百年的历史，如何能历久不衰，而且是在当今依然具有竞争力，能发扬光大？因为他们的继业者始终以“济世为怀”为己任，对求医购药的八方来客一律以诚对待，从而使员工脑海中把“兢兢业业”作为行动指南， 对采购来的药材，从车站到厂入库有上百道工序，他们都依照标准精工细作，严格把关。比如，他们生产一种药品，严格遵守“一抓一查”的规程，即一人负责抓药，还要有一名有经验的老药工按照处方逐一检查， 确保准确后签上字。如此工作细节成为习惯、成为一种理所当然要做的事。正是这种精神和行为使企业至今不衰。更提升为一种“天职”的境界，一种责任所在。过程做到了，做足了，结果就更成为新的动力，新的开始……
做到实处，细节是根本，不是说说而已，必须调动全员参与，并一如既往地在过程中坚持，才能做出成绩。
“99+1=0”的行为文化
某企业创建性地运用“99+1=0”的企业行为文化，整个制度与管理当中，99代表每天所做的事情，1代表可能出现的缺点失误或不足。对外客户便是质量上的问题。对内这是容易引出连锁反应的事情。比如百分之一问题，那么就是千分之十了，一句话1的细节对99来说就是问题，这正是99+1=0的管理思想含义，并明文规定，不再用基本、大概、还可以等的表述字眼，对含糊不清的表达包括在文本报告当中，推崇让数字说话。这样确定之后，对应企业从四个方面着手：（图略）
融入人事行政事务中，让“99+1=0”出效率，订立凡是员工来人事行政部办事，都实行一次了解，接待或沟通完毕，能当场解决的，绝不留到第二天；不能即时解决的，做出记录并给予明确的时间答复。否则就好比做了99件事，但最后一件事情没做好，就等于效率为零。
融入企业管理中，让“99+1=0”创效益，重视寻找每个1的粗放点，抓住每个1关键点，开拓每个1创新点，从时间点滴上，从物料配置上，从部门沟通上，都逐一明确地连接起来，因老板的话说：一丝不苟，细节把关。
融入生产管理中，追求“99+1=0”缺陷，生产岗位上运用作业指导书，对工序环节检验等操作实行互相提点，决不留有缺陷的在制产品到下工序。同时，让配套服务，比如运 送物料交接，都逐一清晰，不但实物与单据责任到位， 而且把问题控制在发生处。
融入营销服务中，让“99+1=0”拓展，除严格抽查入仓产品外，对客户订单与交货时间严格执行不延误1分钟，因为即使你99次达到客户要求，但偏偏1次可能造成客户的不满。
在实际工作中可列举出几个例子：某质检员在包装车间巡检发现正在包装的产品外观有深浅不同的样子，凭经验对“校板”存在偏差，这是最容易出问题的地方，这位质检员即时找到该班组长，请不要打包和封胶纸，并让核查的质检员过来说明不放行的理由，这是对事不是对人，最后检查出十多箱产品存在质检不确定的情况重新进返检，直至确定合格为止。
又比如，一个新进的员工在提供入职的健康检查证明是时，刚好一年时间，按企业入职制度规定，有效的健康证明是一年，入职前体检自行承担费用，入职后的体检费用由企业承担。人事专员立即把情况向经理汇报，既然了办理入职手续，也可确认为企业员工 应体现一视同仁，由人事专员安排第二天带这位员工去做体验，费用由企业承担。这位员工很感动，并介绍了原来做过的员工到这间企业，成为口碑传播。
「本文提示」
事实上，过程的每一个环节，不仅仅是责任所必须，做到实处是关键。细节是根本。这个“1”的问题深入人心，并成为员工良好的工作习惯和作风，这样的过程掌握，其目标与结果，便是顺理成章的事情。
本文摘自佟天佑07年9月份出版的原创著作《赢在过程》第五章。（若转载务必注明）。



查看全部2条评论

最新评论

  • 删除 引用 xx17 (2008-10-19 23:11:41, 评分: 0 )

    现在面试总是不问关于工作的事情，就一直对你的私生活、家庭、工作离职原因等等，一遍有一遍的问，而且你已经回答了，他们总是觉得你好像是个逃犯似的，让人很反感。

  • 删除 引用 美猪猪 (2008-10-17 14:48:32, 评分: 0 )

    要看面试者的职位还有面试的岗位了，不能一概而论

  • 删除 引用 saramande (2008-10-15 15:28:34, 评分: 0 )

    具体怎们样表现，大家领悟喽。。

  • 删除 一声不吭 (2008-10-15 14:53:43, 评分: 3 )

    评 3 分

  • 删除 yuemin (2008-10-11 09:29:51, 评分: 1 )

    评 1 分

  • 删除 引用 火凤凰john (2008-10-10 17:25:02, 评分: 0 )

    平凡之中孕育着不凡，需多提升自己的内修。

  • 删除 引用 dqwing (2008-10-10 16:54:42, 评分: 0 )

    这个问题值得思考！！！

  • 删除 引用 jingruoshui (2008-10-10 16:53:40, 评分: 0 )

    还有，就是面试的时候切忌不要大放厥词，说前任公司如何如何不好，前任老板如何如何不好，虽然他的确很无耻。也不要这样说，这样说只能表现的素质低下而已，对于找工作毫无帮助。

  • 删除 引用 lizhuoqiqi1 (2008-10-10 16:43:44, 评分: 0 )

    不同意这个说法，面试时不把真实的想法说出来让用人单位判断是否跟他们招聘的职位合适，即使得到了干一段时间也会因为不和自己想法离开，给大家都增加成本。
    找工作本来就是双向选择吗，为什么弄得好像在求谁一样还得委屈自己。

  • 删除 引用 yq770880 (2008-10-10 12:02:48, 评分: 0 )

    是经验之谈咯，有一定道理

  • 删除 引用 260179521 (2008-10-27 14:39:56, 评分: 0 )

    非常赞同～～～～非常对～～～～～

  • 删除 引用 tracywj (2008-10-23 15:54:50, 评分: 0 )

    非常赞同！

  • 删除 tracywj (2008-10-23 15:54:46, 评分: 5 )

    评 5 分

  • 删除 引用 yijianpokong (2008-10-21 17:57:00, 评分: 0 )

    恩呢

  • 删除 klyaojing (2008-10-14 14:03:58, 评分: 3 )

    评 3 分

  • 删除 引用 天行健 (2008-10-14 13:57:42, 评分: 0 )

    太泛了,未说到点子上呀

  • 删除 天行健 (2008-10-14 13:57:37, 评分: 3 )

    评 3 分

  • 删除 引用 dingbin435435 (2008-10-13 22:15:24, 评分: 0 )

    5分哈  忍耐

  • 删除 引用 hulili1234 (2008-10-13 19:32:28, 评分: 0 )

    学习中~~~~~

  • 删除 引用 xuelei357 (2008-10-13 12:19:03, 评分: 0 )

    评5+

  • 删除 your20 (2008-10-13 11:05:06, 评分: 3 )

    评 3 分

  • 删除 引用 恩撒 (2008-10-13 11:00:56, 评分: 0 )

    原帖由中性思维于2008-10-10 17:32:36发表
    忍耐哦。忍耐

  • 删除 xyz0309 (2008-10-11 17:15:09, 评分: 5 )

    评 5 分

  • 删除 引用 火凤凰john (2008-10-11 16:12:08, 评分: 0 )

    哈哈，不错，经典。

  • 删除 luojunhua (2008-10-10 20:10:35, 评分: 5 )

    评 5 分

  • 删除 引用 中性思维 (2008-10-10 17:32:36, 评分: 0 )

    忍耐哦。忍耐

  • 删除 中性思维 (2008-10-10 17:32:19, 评分: 5 )

    评 5 分

  • 删除 引用 维尔丽恩 (2008-10-28 10:12:28, 评分: 0 )

    帝女花

  • 删除 维尔丽恩 (2008-10-28 10:12:27, 评分: 5 )

    评 5 分

  • 删除 Betty111 (2008-10-27 18:17:29, 评分: 1 )

    评 1 分

  • 删除 引用 tld_123 (2008-10-27 14:51:26, 评分: 0 )

    说得总比做得容易，希望每个人都加油吧

  • 删除 引用 260179521 (2008-10-27 14:46:28, 评分: 0 )

    比较全面～～～～

  • 删除 引用 中性思维 (2008-10-22 16:59:26, 评分: 0 )

    hehe  ,希望将来的某一天自己也可以做到这样吧

  • 删除 中性思维 (2008-10-22 16:58:44, 评分: 5 )

    评 5 分

  • 删除 引用 your20 (2008-10-14 14:00:45, 评分: 0 )

    呵，支持一下

  • 删除 your20 (2008-10-14 14:00:36, 评分: 3 )

    评 3 分

  • 删除 引用 260179521 (2008-10-27 15:18:48, 评分: 0 )

    比较巧妙的解释了一个个潜规则

  • 删除 引用 woshisd (2008-10-16 16:12:28, 评分: 0 )

    挺酷的

  • 删除 引用 479014157 (2008-10-14 13:43:01, 评分: 0 )

    偶喜欢~

  • 删除 引用 junjunzhang (2008-10-16 22:27:07, 评分: 0 )

    有感受

  • 删除 引用 爱丽丝 (2008-10-21 15:03:11, 评分: 0 )

    我要顿悟我自己！哇哈哈

  • 删除 引用 yuanshi567 (2008-10-15 16:01:41, 评分: 0 )

    加拿大亨通国际不是骗子公司
    加拿大亨通国际不是骗子公司啊！和我们做的项目资金已经基本到位了。

    加拿大亨通国际已通过有关检查不是骗子公司！！！
    加拿大亨通国际不是骗子公司！！！


    加拿大亨通国际——值得关注的优秀投资人
    加拿大亨通国际有限公司成立于 1996 年，总部设在加拿大多伦多市，公司代表处于 2004 年 6 月 3 日在中国工商行政管理局注册登记，地址为北京市海淀区中关村南大街 17 号韦伯时代中心 C 座 7 层，是公司在中国大陆的常驻机构。
    近年来，公司在国内已投资合作、管理运营的项目有：四川华亨大酒店（国家级园林式酒店）、福建阿波罗大酒店（五星级）、福建金字塔娱乐城等项目。 2005 年公司通过北京代表机构的运作，在福建省福州投资“星光灿烂娱乐城及悍马迪厅”。随着中国改革开放的不断深入，经济建设的迅猛发展，公司将扩大在中国的投资领域及投资规模，我们希望有更多的中国企业家、商业团体，本着共同发展的理念，强强联合，共创辉煌。
    宗旨：
        加拿大亨通国际有限公司拥有丰富的资本市场运作经验及雄厚的资金实力，且聚集了一批在行业、技术、管理、财务、法律等方面的专家，北京代表处将在公司领导下，充分利用其在资金管理、技术、人才、市场等方面的优势，全面拓展资本投资、金融投资、国际贸易等业务，为促进中国经济快速发展搭建平台，携手共创中加经济繁荣，双赢的新局面。
    目标 ：
        近期内，将我们的业务向国内各个领域延伸，共同推动各行业的发展，打造中国投融资市场的航空母舰。
    原则：
      互惠互利、实现双赢的原则。
      恪守诚信、注重操作原则。
      严格操作规程、注重时效原则。
      遵守国际法及国内的法律、法规原则。
      广交朋友、客户至上的原则。
      超越自我，追求卓越的原则。
    投资：
        加拿大亨通国际有限公司以稳固的经营管理和完善的公司为目标客户，合作企业应具备：
      企业法人的诚信守则、视野开阔、富有开拓创新精神。
      企业各项管理制度完善，内部管理架构明析。
      在行业市场占有一定份额。
      现金流动稳健、资产基础稳固。
      企业产品具有较好的发展潜力。
        实业投资：对发展前景看好的企业以及高科技、环保型的专利项目进行直接投资或合资、合作。
        国际融资：以各种符合国家政策、符合国际管理的方式，为企业及有发展前景的项目进行国际间的融资及贷款服务。
        国际贸易：寻求有实力、有优质产品的企业，作为国际贸易合作伙伴，以合资、合作、补偿贸易的形式建立出口产品生产基地，使之成为真正外销型的企业。
        企业并购：对有基础的企业，进行国际间的跨国并购、收购及相关服务。
    投资业务范围：
      投资内容：实业投资、金融、国际贸易、企业并购；
      投资领域：
         基础设施建设（道路、交通、能源、电信、市政设施）；
         工业的扩建和技改（纺织、服装、机械、建材、电子、医药、高科技、生化、环保等）；
         农业开发及深加工；
         房地产、医院、学校、旅游业等。
      投资方式：合资、合作及其它。具体如下：
         外方独资：包括 BOT ， TOT 等方式。
         中外合资（即股权合作，双方按股投入，成立中外合资有限公司），外方投资不得少于总投资的 25% ，双方共同享受权利和义务，共同经营，按比例分红，可考虑中方以土地、厂房、设备折资入股，外方可采用控股或不控股方式进行灵活运作，企业组成形式是有限责任公司，该企业在民事活动中以其注册资金承担民事责任。
         中外合作（契约式合作，双方按约定投入，成立中外合作企业），双方以资金、土地使用权等入股，共同管理或委托乙方管理，还可以委托第三方管理，其企业合作双方以合同形式约定，各自承担债务、责任比例。企业组成形式可以成立具有法人资格的企业或非法人企业。
      投资对象：国营、集体、乡镇和私人企业；合资企业、股份制企业及其他有合法身份的社团组织。
      投资标准：
         企业领导人富有开拓、创新、敬业、务实的精神和诚实守信的处世态度；
         具有一定经济实力的独立法人主体单位；
         项目具有良好的发展前景和显著的经济效益与社会效益；
         项目具有良好的投资环境和可行性条件。

  • 删除 yaoyao525 (2008-10-13 11:27:26, 评分: 1 )

    评 1 分

  • 删除 引用 火凤凰john (2008-10-11 16:20:15, 评分: 0 )

    恩，很经典，人为财死，鸟为食亡，贪

  • 删除 引用 火凤凰john (2008-10-11 16:20:15, 评分: 0 )

    恩，很经典，人为财死，鸟为食亡，贪

  • 删除 引用 your20 (2008-10-10 10:53:29, 评分: 0 )

    哈，只能鼓励下，看都没看完

  • 删除 your20 (2008-10-10 10:53:13, 评分: 1 )

    评 1 分

  • 删除 luojunhua (2008-10-09 15:53:53, 评分: 5 )

    评 5 分

  • 删除 saiwaiyelang88 (2008-10-11 08:07:11, 评分: -5 )

    评 -5 分

  • 删除 引用 优幽若蓝 (2008-10-09 18:04:47, 评分: 0 )

    细节显示差异 细节决定成败
查看全部2条评论
 

评分：0

我来说两句