走近企业管理咨询

一个卓越企业创造的业绩神话背后往往有两个缔造者，一个是其自身充满精锐之气的管理团队，另一个就是与之亲密携手，辅佐其荣登彼岸的管理咨询机构。
世界500强企业中有50%拥有长期管理咨询合作伙伴，100%进行过多次管理咨询，这已经不是什么秘密。中国本土的若干企业，与管理咨询机构的联手行动也处于正在进行时。
揭开管理咨询的面纱，其内涵是那么的理性和平实。企业管理咨询，就是由一只拥有共享知识库，兼具管理理论和企业运营实际经验的勤勉团队，通过剖析企业根源性问题，为企业提供系统、深刻并符合实际的管理解决方案，最终提升企业业绩，推动企业发展的互动、合作、共进过程。
虽然，根据上述分析和界定，管理咨询无疑属于一种高端智力服务，是稀缺的管理资源的输出过程，但市场当中纷纷涌现出的咨询公司仍旧一浪高过一浪，且在服务水准上良莠不齐。单不说本土成长起来的咨询公司如何一路踉跄，就连驰骋欧美商界多年的跨国咨询公司在中国市场也一度陷入水土不服的困境。难怪我们华夏智造在日常咨询过程中，常听一些龙江企业老总发出这样的疑问：我们在行业里泡了多年没解决的问题，管理咨询公司难道能解决？咨询公司不就是舞文弄墨，写方案出报告的吗？更有夸张者，竟提出：我们招两个高手进入公司，不是比咨询公司来得更实在？
不难看出，上述企业领导人追问的一个共性问题就是：管理咨询到底能给企业带来什么价值？华夏智造认为，管理咨询的突出价值主要体现在5方面：
第一，多年的运营经验其实是一把双刃剑，其既是企业搏杀市场，致胜对手的资源，但也常常蒙蔽企业家的眼睛。试问，企业领导者对自身问题真的了如指掌，并能洞察其根源吗？凭借直觉和惯性做出的判断往往会误入刻舟求剑的寓言。问题没找对，资源投向一定会出现偏颇，这是很多企业长期徘徊不前的原因之一。而管理咨询机构本身就是外部力量，不存在思维惯性和定势，也不会被繁杂信息所干扰，其利用系统方法“剥洋葱”会逐步探究出企业的关键“障碍”。
第二，企业背负竞争和收入的压力，主要精力基本投入到具体战术运营层面，偶尔想起应该对企业做以系统规划，可又不得不转头忙于“救火”，况且一些企业确实不具备规划型人才。这种无暇顾及企业发展的战略真空现象是掣肘我们龙江企业持续发展的主要罪魁祸首。而管理咨询公司的核心能力就是对企业发展战略、盈利模式、组织架构、管控体系等进行系统规划并指导实施。与管理咨询合作，其相对成熟的咨询模式与行业实际相结合，会富有效率地改善企业规划不足的状态，让企业不仅能够低头拉车，更能抬头看路。
第三、对于企业存在的短板或瓶颈问题，管理咨询公司凭借其多行业经验积淀、系统深入的分析方法以及善于创新突破的思维方式，常常会引导一筹莫展的企业走出重围，实现业绩增长和管理状态的优化。
第四、管理解决方案作为咨询成果当然非常重要，但具有同样价值的是咨询过程。在充满调查研究、讨论辩论、引导启发、思考总结的咨询过程中，优秀的管理咨询机构不仅会帮企业建立一支过硬的管理团队，而且能够同步实现管理知识、技法的转移。“授之以鱼，不如授之以渔”的要义在咨询的历练过程中是最具代表性的体现。能力的或直接或潜移默化地传递是管理咨询的标志性价值。
第五、企业往往在变革阶段存在“自己刀削不了自己把”的问题，管理团队
身在其中，实际上很多想法难以落实，甚至没办法表述。此时，管理咨询公司可以现身代言，策略性推动变革，最终实现企业转型。
写到这里，又想起一位老总曾发出的感慨：“其实，你们咨询的结果我们也都想到了……”。对此，全球顶级CEO韦尔奇在一次对话中国企业家时已经有了刻薄但振聋发聩的回答：“是的，你们全都明白，一切都知道，但只有我做到了”。的确，管理咨询不是神灵相佑，其做出的也许正是一个你曾经思考过的解决方案，但是，关键在于，你不知道那就是你最需要的或你不能将其彻底执行，况且，管理咨询公司往往会深达你尚未探索的境地。当然，管理咨询的价值并不代表任何一个管理咨询机构都能创造这样的价值，但借助外部力量推动企业发展终究是一条极具建设性的路线，值得龙江企业为此深思。

作者：梁学荣 发表于2008年8月11日《黑龙江经济报》