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从美国民族文化，看美国企业文化

字号:  小  中  大  | 打印 发布: 2008-8-29 11:41    作者: 蔡青    来源:    查看: 95次

竖立在美国纽约市曼哈顿以西的自由岛上的自由女神像，是美国民族文化的象征。她手持火炬，矗立在纽约港入口处，日夜守望着这座大都会，代表美国人民永远争取民主、向往自由的崇高理想。
众所周知，美国是一个移民国家，建国也只有几百年的历史，跟中国五六千年的悠长史相比，的确差的很远。但是正因为时间短，这个国家的文化因此就可以按照比较理想的方式来设计；加上美国独立战争获胜的那帮人都是被长期压迫，他们那种追求民主、向往自由的欲望非常强烈；更何况，还有来自世界各地不断追求民主、向往自由的人儿加盟，就这样慢慢就形成了民主、自由的美国民族文化。
而一个国家的企业文化则会被赋予上国家民族文化的深深烙印。德国人严谨求实的民族文化塑造出德国企业科学严谨的企业文化；日本人激进向上的民族文化塑造出日本企业发展创新的企业文化；中国人勤劳、朴实、同时极具韧性的民族文化塑造出中国企业非常讲究“中庸” 的企业文化；同样美国维护人权，崇尚民主、自由的民族文化从而塑造出美国企业“人性化”的企业文化。
《笑着离开惠普》可以当作是一部美国民族文化的叙述史。在惠普工作数年的作者撰写此书时，在每一个字里行间里无不飘洒着浓浓的明主、自由的芬芳。从表面上看，它是在叙述惠普的点点滴滴，而实则给人的感觉却像是在为维护人权而战。细读过此书的人就会发觉，从头到尾，作者在反反复复提到一个“人”字。无论是讲在招聘过程中对候选人的筛选，还是在阐述管理者与下属的关系，以及在给大家品味薪酬设计技巧时，其间无不透露出对人的尊重。
有人会讲，惠普对人的筛选严格这是在给人设置障碍，怎么会是对人尊重呢？朋友，你错了。请你静下心来仔细想想，就会发现其中的内涵。也许只有通过这样严格的考验，才会秤出你到底有几斤几两。才会把你的不足给提炼出来。所以说与其说招聘是一道坎，还不如说它是指引你在正确的道路中不断前进的一盏明灯。俗话说：真金不怕火炼，能者居上。只有经得住考验，才会从诸多竞争者中脱颖而出，这充分体现了惠普对人的尊重。优秀的人才渴望不断地迎接挑战，不断地超越自我，而美国企业更需要优秀的人才。（其实，在民主、自由的国家文化熏陶下，崇尚个人能力的展现，这一点也是美国民族文化的精髓。）
讲到惠普的管理者与下属的关系时，则更是美国民族文化的深刻写照。惠普要求其管理者要8分管人，2分管事。管理者主要的工作要放在分配下属工作任务、聆听下属的意见和培训下属中来，而不是充当工作的实施者。这样就充分给予了下属自主发挥的空间，同时也给了下属展现个人能力的机会。正是美国文化的精髓。关于这点，欧洲的企业则次之；中国的企业再次之；韩日台企业再次之。
讲到惠普的薪酬结构设计时，乍一看，都是说如何比较科学合理的设计有吸引力、能够留住优秀的人才的薪酬结构体系，似乎跟美国民族文化靠不上边，但实则不然：美国在民主、自由的国家文化熏陶下，崇尚个人能力的体现，崇尚能者居上。正因为如此，所以惠普在设计薪酬结构导向时，无不把留住优秀的人才作为基点，并且每一个薪资级别的晋升都是基于你能力提升之上的，很少考虑年龄因素，这一点是非常值得称道的。
当然，美国文化崇尚民主、自由，并不是说他们不讲法制。相反，美国是目前世界上法制最健全的国家之一。他们正是通过科学的法制来维护他们的人权，维护民主、自由的国家民族文化。与之相呼应的美国的企业文化也崇尚“人性化”，但它是建立在完善的企业管理制度上的“人性化”，这一点从文章中也能够细细得以体现。
首先，惠普规定，在上班时间内，要统一穿职业装。这里提到一位工作人员上班未穿职业服，而被其主管放半天假，请他回家换服装，给人的印象非常的深刻。惠普领导在宁可牺牲自身业绩的情况下（在当时，惠普在北京只有销售和研发公司，其下属的业绩是和上级领导直接挂钩的），都要维护公司制度，这种精神值得学习；
其次，惠普在讲到对薪资不透明的保护时强调，只要谁透露薪资就要面临被开除的危险。试想，这样的制度一经颁布，还有谁敢以身试法？因此所有的人都会严守秘密、遵守制度。
再次，惠普在谈到对销售人员的管理时，用一个销售漏斗来严格记录和规范销售人员的行为，并且对其进行不定时地检查，避免公司客户的流失，这一点值得国内销售公司借鉴；
最后，惠普对制度上的管理和要求上升到道德层面上去了，并提出要以最高的道德标准来约束员工，撒谎是不可饶恕的错误。可见其对企业管理制度的贯彻深入程度。
不同的国家民族文化塑造出不同的人，而不同的人则缔造出不同的企业文化。这就给了我们很多启示。同时这也是为什么诸多外资企业移植到中国“水土不服”的重要原因。
寥寥几句话述说了我对《笑着离开惠普》的一点感受，借此跟有相同见地者共勉。


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