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如何逐步推进企业文化建设—17hr.com人力资源社区

字号:  小  中  大  | 打印 发布: 2007-8-23 11:26    作者: admin    来源:    查看: 89次

塑造企业文化是一项复杂而艰巨的工作，一种优秀的企业文化的构建不像制定一项具体的制度，提一个宣传口号那样简单，它需要企业有意识、有目的、有组织地进行长期的总结、提炼、倡导和强化。因此，在塑造企业文化过程中，必须根据企业文化发展规律的要求，按照科学的程序和原则办事，克服主观盲目性、增强自觉性。
塑造企业文化的基本程序，一般包括调研总结、定格设计、宣传推广和完善提升四个环节。
⑴调研总结
除了新创办的企业外，多数企业塑造自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的，即都是“非零起点”。所以，塑造企业文化，应首先搞好调查研究，把握、总结企业现有的文化状况及影响企业文化的各种因素，为企业文化的定格做好准备。调研的主要内容包括：
(一)企业的经营情况与特点
由于企业经营情况不同，带来商品种类、经营特点、经营技术、劳动特点、市场风险、管理方法等方面的差别，这些差别往往决定着企业文化的行业特点，即决定着企业经营的个性特点。因此，明确企业的经营范围及由此引起的企业经营管理上的差别，就能够使企业文化的塑造具有针对性和可行性。
(二)企业面临的主要矛盾
企业面临的主要矛盾往往是塑造企业文化的突破口，如有些企业产品质量不高、竞争力差，有些企业管理混乱、浪费惊人，有些企业市场前景暗淡，人心涣散、职工士气低落，有些企业管理人员中官僚习气严重等等。从这些主要矛盾人手塑造企业文化，能够引起职工的共鸣，增强企业文化的实用价值。
(三)企业职工素质
职工是企业文化的载体，职工素质高低直接影响着企业文化的建立和发展。如职工所受传统文化影响的状况、社会经历状况就直接影响着他们对改革的态度；职工文化、技术水平的高低，政治思想水平的高低，决定着职工的思维方式及他们的抱负。只有正确把握职工素质状况，才能使企业文化的定格设计与其相适应，才能使职工对定格后的企业文化作自觉认同和体现。
(四)企业所处地区与文化形态
企业所处地区不同、市场不同，直接影响企业的经营思想和 经营方式，也影响职工的价值观念和追求。如地处沿海开放地域的企业往往有较为典型的“海派文化”特征，而内地企业往往有明显的“内陆文化”特征。当然，商品经济的发展可以冲破地域界限，沿海与内地可以联结为一个市场，但不同的地理环境、经济环境造就出来的文化基础毕竟各有特点和优势，这是塑造企业文化时必须考虑到的。企业外部的人文环境也是一个重要的影响因素，它主要指企业的政治环境和社会文化环境。企业是一个开放系统，只有明确企业的人文环境及其对企业的影响，才能使企业文化塑造具有适应性。
(五)企业的优良传统
企业的优良传统是企业历史上形成的文化闪光点，包括企业在长期的经营管理实践中形成的好经验、好传统、好风俗、好习惯及模范人物的先进事迹等。这些优良传统往往体现着未来企业文化发展的特色。
(六)企业现有文化状况
即通过了解企业职工的基本价值取向、情感、期望和需要，如职工对企业的满意感、对自己工作的认识、工作动机、士气、人际关系倾向、变革意识和参与管理的愿望等，明确企业占主导地位的基本价值观和伦理道德观。这是塑造企业文化最直接的思想文化资源。
(七)企业现有文化的适应性
即上述企业的基本价值观、伦理道德观及体现出来的经营指导思想和职工的行为准则等，是否与企业发展目标相适应，是否与外部环境相适应等。企业现有文化的适应程度，决定企业文化定格时对现有文化的取舍。
⑵定格设计
企业文化的定格设计，即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的经营范围、职工素质、面临的主要矛盾、所处地区、人文环境及企业优良传统和现有文化适应性等因素的影响，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观表述出来，成为固定的理念。企业文化的定格设计应遵从下述原则：
(一)从实际出发和积极创新相结合
企业文化的定格不能脱离实际，只有使定格后的企业文化 与企业内外环境和职工现有的素质、心态相适应，真正反映广大职工的心声，体现企业的传统与特色，才能被企业多数职工所认同和接受，才能逐渐扎根于群体意识之中。但定格后的企业文化不是对现有文化的简单总结，归纳和表述，而需要有一定的升华，需要对现有文化进行创新，具有一定的超前意识，从而使企业文化保持先进性，能够对企业发展起到积极的引导和促进作用。
(二)创造个性与体现共性相结合
企业文化的定格无疑应该具有鲜明的个性特征，即反映企业独特的文化信仰和追求。具有个性才能具有针对性和指导性。但也应注意到，在一定的社会政治制度、经济条件和社会文化环境中的企业文化具有很多共性的追求，如市场经济这个共同的大环境就塑造出企业共同的市场观念、竞争观念和顾客观念等。只有在创造个性的同时，注重体现共性，注重从社会文化和其他企业文化中吸收借鉴有益的文化成分，才能使定格后的企业文化具有强大的生命力。
(三)领导组织和群众参与相结合
企业文化的定格一般由企业领导者进行组织，广泛发动群 众，自上而下，自下而上反复酝酿、讨论，然后经企业领导者和企业职工共同确认，再最后确定下来。企业文化的定格过程既是职工参与讨论和决策的过程，也是职工自我启发和自我教育的过程，以及企业领导和职工之间价值观念的沟通过程。所以，企业文化定格设计不能由企业领导个人完成，应由企业全体干部职工共同完成。
⑶宣传推广
企业文化定格后，就要创造条件付诸实践加以宣传。即把企业文化所确定的价值观全面地体现在企业的一切经济活动和职工行为之中；同时采取必要的手段，强化新的价值观念，使之在实践中得到职工的进一步认同，使新型企业文化逐步得到宣传推广。具体需要做到以下工作：
(一)积极创造适应新的企业文化运行的管理制度和机制。不断深化企业改革，完善经营机制，推行科学管理；加强职工的政治、业务培训，不断造就训练有素的职工；积极开展民主管理活动，创造一个民主和谐的“家庭环境”；完善分配机制，建设一个企业利益共同体。
(二)加强舆论宣传。通过对职工，尤其是新职工进行灌输教育，办企业文化宣传刊物，开展企业文化的理论研究和旨在宣传企业文化的各种生产经营活动或文娱、体育活动，使企业形成浓厚的舆论气氛，让职工潜移默化地接受新的价值观，并逐渐用以指导自己的行动。
(三)企业领导者以身作则、积极倡导。企业领导者是企业制度建设、生产经营的负责人，也是企业文化的倡导者和示范者，在塑造新型企业文化中起着举足轻重的作用。企业文化定格后，企业领导者在工作实践中要积极宣传，身体力行，让职工看到企业提倡什么，反对什么，以及以什么样的准则和规范从事工作。如果相反，领导者不去倡导和身体力行，企业文化在职工中就不会得到强化，久而久之，只能流于形式，陷入空谈，经过精心设计的积极的企业文化也会逐渐恢复到原有的状态中去。
(四)利用制度进行强化。要巩固无形的企业价值观念，不能单纯停留在口号上，必须寓无形于有形之中，把它渗透到企业的每一项规章制度、政策及工作规范、标准和要求当中，使职工从事每一项经营管理活动，都能够感受到企业文化在其中的引导和控制作用。
(五)鼓励正确行为。企业价值观的最终形成是一种个性心 理的积累过程，这一过程需要不断地强化。当人的正确行为受到鼓励以后，这种行为才能再现，进而成为习惯稳定下来，并逐渐渗透到人们的深层观念之中。不仅如此，对正确的行为进行鼓励，也给其他人树立了实际的仿效榜样，从而产生模仿效应。因此，对符合企业价值标准的行为不断地给予鼓励和强化，是巩固企业价值观不可或缺的重要一环。
⑷完善提升
企业文化定格并在实践中得到巩固以后，尽管其核心的和 有特色的内容不易改变，但随着企业经营管理实践的发展，随着企业内外环境的改变，企业文化还是需要不断充实、完善和发展的。企业领导者要依靠群众，积极推进企业文化建设，及时吸收社会文化和外来文化中的精华，剔除本企业文化中沉淀的消极成分，以使企业文化不断得到升华和提高，从而更好地适应企业变革与发展的需要。
企业文化的完善提高，既是企业文化塑造中一个过程的结束，又是下一个过程的开始，是一个承上启下的阶段。企业文化的发展过程与企业的发展相适应，是一个不断积累、传播、冲突、选择、整合、变迁的过程，循环往复，永无止境。企业文化的塑造不是经过一两次循环就能完成的，它与企业文化的运动相适应，是没有止境的。但需要说明的是，一种积极的企业文化体系和模式一旦塑造完成以后，就会在一个较长的时期内发挥作用。企业文化塑造的任务在更多的情况下是积极的积累、传播、充实、完善，只有当企业内外环境发生了急剧变化，企业文化产生了激烈冲突，需要选择、整合和变迁的时候，企业文化塑造的任务才是对原有文化实行彻底的扬弃，重新构塑和创造新型的企业文化。
企业文化建设一定要遵循调研、制定、宣传、推广、提升这样一个基本步骤，这几个环节不能断开，是相互联结、循环往复的，忽略了其中任何一个环节，文化建设都难以成功。

(编辑：雨夜长街)
 

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