拓展培训与目标管理

生鸡蛋能够飞出六米落在大理石地面上却保持完好，怎样才能做到这一点呢？4月7日，大道博一万佛湖培训基地，前来参加拓展培训的省内某企业的35名管理人员接到培训师提出的问题后，展开了热烈而持久的讨论，最后，经过系统的思考和周密的设计，第四小组在保持完好的基础上获得8米远的成绩，取得了第一名，继而全体学员又对如何成功和失败展开了深入的讨论，鸡蛋飞行的过程和企业中目标实现的过程非常相似，要做到让目标安全而高效的达成，必须要经历理清工作现状、精准预期目标、分析资源特性功能、设计解决方案、选择最优计划、预估风险系数、优化调整计划、落实行动方案等步骤，学员们为自己的感性的创意和理性的思考感到兴奋异常。

　　1.目标管理的作用

　　目标管理是伟大的管理大师比得德鲁克给管理界重要的贡献之一，简称ＭＢＯ，其理论精髓是让管理者通过自我的控制而不是通过别人统治来达成结果。据观察了解，多数安徽企业目前还没有到达这一步，主要表现在几个方面：业绩的推动主要依靠能人而非组织；中层管理者更多在做执行者该做的事情；目标的制定与完成中，偶然性多于必然性；管理者考虑人的因素多于事情的因素；沟通改善成为部门管理者反映的主要问题之一等等，这些现象均表明企业的管理处于粗放阶段，随着企业的进一步发展，必然要向精细化管理转变，目标管理将成为第一步。

　　与其他培训机构将内容重点放在个人突破和协作上不同，大道博一的管理拓展培训课程中，目标管理是非常重要的环节，我们认为，企业中所有的动作都是为了目标的达成，没有目标的动作对于企业来说都是浪费。作为赢利性组织，企业的目标一般来说会包括三个方面：业绩、利润和效率，利润中心的部门要偏重与前两个目标，非利润中心的部门则偏重于第三个目标。

　　2.解决目标管理的步骤

　　首先是目标的设定。在一般的管理实践当中，不同企业对目标的设定采取不同方法，如同期增长法、对手比较法、由下向上汇总法、由上向下分解法等等，在不同的情境和前提下需要有不同的做法，但必须解决的问题是，目标一定是完成目标的当事人所能够彻底理解和全面接受的。在训练过程中我们发现，业绩比较好的团队往往是由大家共同分析环境、理清现状后所制定出相对精准的目标，而那些由管理者自行确定、强行下派的目标往往难以实现。

　　其次是目标的分解。企业的总体目标可以根据时间、空间、对象等方面进行分解，而总体目标的实现也是因为各个子目标的实现，如何分解目标成为很多管理者头疼的事情。在训练中，学员能够感受到分解目标的过程其实是充分沟通的过程，作为当事人，目标的承担者是最清楚他们所面临的环境，也最清楚要达成目标所需要的资源和解决的问题，因此，管理者不仅仅是根据大的目标强行分派，而是以支持和协助的心态与员工沟通，帮助员工发现达成目标的更多可能性，这样的分解方法更容易被员工所接受。

　　第三是目标的实施。每一项目标的完成都有一定的流程，也可以称为价值链，管理者在协助员工达成目标的过程中，主要工作是帮助他们理清价值链并寻找出关键价值链。有专门的拓展培训项目是专门针对这一环节，因为培训活动的数据说明，越关注结果的管理者往往越得不到结果，特别是在团队还不够成熟的状况下，我们更需要关注他们的过程，过程好结果自然好。随着员工的工作价值链的逐步清晰，员工的工作能力也逐步加强，管理者方才可以让员工独立完成目标。

　　第四是目标的反馈。这个环节比较容易被大家所忽略，因为很多人认为已经完成的工作就不再重要了，对于任务本身而言可能是这样，但对于当事人而言就大不一样了。一个优秀的团队都是由一群意愿高能力强的员工组成，能力的提高是不断培养和锻炼的过程，而意愿则会随着科学利益机制的形成和不断激励而提高，目标的反馈正是重要的激励阶段，让员工能够清楚自己任务完成的质量和速度，判断需要提升的空间，他们会自行设定新的目标，进而会从胜利走向胜利。反之，如果反馈阶段缺失，员工的积极性会受到挫伤，还会迷失新的目标。（丁晖）