图解心理学在人力资源管理的应用

图解心理学是心理学的一个方法应用,通过画画来解析内心,治疗创伤,可以说很新鲜，当然在人力资源管理可以有应用，有启发，是人力资源管理技术上的一些新鲜尝试:

1.以有效的方式，更深层地考察人的个性与动机，提供选人参考性评价，丰富招聘技术

在平常的选人过程中，HR人员或者是负责招聘的直线经理可以通过STAR(Situation, Target, Action, Result)、Paper Test来考察、了解一个人的技能、知识，然而一个技能、经验符合岗位要求的新人，往往在试用期就选择了quit的事例却屡见不鲜，面试官常感叹：“我以为....没有想到....却是因为....”，这类的感叹常常是对于无法更深入了解应聘者的内在心理世界所产生的无奈而生成的。

在JCA能力胜任模型中(如下图),共分为三个层面的内容:表层的技能、知识，内含的态度、价值观、自我形象，以及最深层次的个性、动机。其中，个性、动机是隐含的，且不易改变，因此，要使员工快速融入公司、团队里，必须选择考察适合个人，动机，否则往往会导致招聘的失败，比如一个在美资企业工作过的人，个性非常的aggressive，很creative, 希望通过快速的节奏来带动团队，创造业绩的人到了欧洲的企业就会觉得不舒服，到了国营企业，就基本上死翘翘了。


而挖掘一个人的个性、动机是很难的，他们是隐藏在水面下的大部分冰山（下图），截止今日，企业在考察这部分内容是用得最多就是测评，而且往往是应用在年度的校园招聘之中，包括对毕业生的性格、气质、IQ、EQ等的考察，不可否认，在校园招聘上运用这些手法的确有效，然而问题在于除了大型的外企重视、有实力且系统地开发了相应的测评工具外，国内企业基本上都是互连网搜索的资料筛选、拼凑起来用，可参考性差。


图解心理学在这方面可以提供参考方法，它实用，能帮助有效洞察人心；简便，易于操作；通过图画来解读应聘者内心的世界，考察其心路历程。比如：
1) 在WAL-MART强调以态度招人，意味着既要给应聘者好的态度，同时要考察应聘者的生活、工作态度；
2）在联合利华，招聘新毕业的员工，采用游戏法，以观察不同应聘者的表现，并评估其行为，其实也是同样的道理；

2. 体验式培训（Experiential Learning），强调感悟、分享，促进学员在放松情况下吸收，在互动过程中领悟

常见的培训方法包括：讲授、研讨、角色模拟、工作轮换、在线、自学、头脑风暴等，这些方法都涉及到教室与课桌，较为单一，并很少涉及学员的内心体悟。
相比而言，体验的学习方法与传统这些方法最大的转变就在于改变以往以教师为中心的学习方式为以学员为中心，通过指导，促进团队成员共同交流，分享个人体验，这种方式（learn by doing）有以下的价值:

1). 为学员创造难忘的学习体验
2). 培训效果更深远、持久
3). 通过对体验的反思，使体验者超越体验
4). 使学员全身心参与到学习之中
5). 在激励中，加速所学知识的有效转换
6). 联系实际
7). 提供挑战和高峰体验
8). 寓教于乐

因此，作为培训管理者，以往我非常重视选择合适的老师，因为我认为老师是培训成败的关键Key，是培训的灵魂；若作为培训讲师，我会力图引导我们的学员，把培训的各元素构筑成为一个系统，使得伏笔、环环相扣，把学员带进讲师的世界，从而获得我们想要的结果。但这次培训让我今后不仅仅重视讲师的实践与授课经验，同时会关注讲师的授课方式；在讲授时，可以体验的学习及理念加以应用。

3. 培训内容触动人心(touching)，可灵活应用，以致举一反三

在时间管理的培训中，我会要求学员画一棵树，通过树根、树干、树枝、主叶，来表达价值观、目标、任务，以此把时间管理从工作的范围扩大到如何通过时间管理以分配人生的不同角色，计划任务，实现人生的目标。而这次培训的重点也是在树、房、人上，通过培训：

1). 更深刻了解为什么可以通过画树来引导出个人的人生目标、价值观，理解树的引喻
2). 掌握了通过学员画的树来进行分析
3). 以彩色笔画，改变以往以白板笔的方法

在有效沟通的培训中，在讲述沟通技巧之前，会聚焦促成沟通的重要三元素：信任（给了沟通一颗共同跳跃的心）、合作（给了沟通一双自由翱翔的翅）、同理心（给了沟通一座无阻畅通的桥），在这部分：

1). 可以配合采用云老师画两颗树，一颗代表自己，另一颗代表“那个人”，然后画出两树融合后的样子的方法，来帮助学员体验信任、合作
2). 可以运用“在我生活or工作中，出现了一个人，他/她让我感觉到”（问卷法），然后进行角色扮演模拟两者的对话，通过这个方法，让学员感悟同理心！

当然，通过这次培训，我甚至觉得可以把有效沟通的课程完全改变成为体验式的培训，把以往自己做的方式、内容与讲师授课的方式、内容完全的融合起来，以创造新的有效沟通课程，从崭新的角度来引导学员，这将是非常有意思的课题。

除此以外,可以借鉴的内容还有非常多......

4. 图解心理学在EAP(Employee Assistance Program) 福利项目的应用

研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。 截至2004年，世界财富500强中有98%以上的企业建立了EAP项目，然而国内企业缺乏重视，同时很少在这方面有投入，当然随着新劳动合同法的颁布，用工环境及人力资源市场的变化，越来越多的企业领导开始重视开发人力资源，研究企业最重要的资源-“人”。

在EAP的项目中可以包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等部分，具体地说，可以分成三个部分：

1) 第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的治理和环境因素；
2) 是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；
3) 改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。以往的操作一般是由

在操作上，以往通常是与医院合作开展，但是由于医院的心理、精神专科医生其专业领域更多的在于比较严重的心理、精神疾病，加上他们对企业的具体情况不是很了解，所以提供的帮助和服务不能全面有效地解决企业的问题。

图解心理学则提供了另一种思路，与专业心理咨询师或心理学专家，可以运用图解心理学的技能：

1) 了解员工的压力、心理健康、工作满意度、自我接纳、人际关系等方面的心理状况，对员工的心理有了全面深入的了解，帮助企业发现问题。
2) 开展宣传活动，设计制作一系列精美的卡片和海报，赠送给员工、张贴于工作场所，宣传心理健康知识，增强对心理问题的关注和意识；同时也在网上进行宣传教育。
3) 开展咨询式管理者的培训，教会管理者从心理咨询的角度、运用心理学的方法看待和处理管理中的问题，改变管理风格，使管理从“命令、惩戒”式转向支持和帮助员工解决问题。
4) 开展各种专题的小组咨询，如压力小组、工作与生活协调小组、成长小组、开通心理咨询热线电话等等

EAP对于许多企业，甚至是HR从业人员来说都是很陌生的东西，因此，开展EAP项目，任重而道远，但图解心理学则似乎暗暗地契合了企业在这方面的需求，关注员工的精神状态，更有效地进行压力管理，从而发挥人的积极性，提高人力资源的效能，其实是非常有裨益的。

综上，图解心理学为人力资源管理提供了一种非常重要而新鲜的技术工具，其重视人，关爱人的理念，与人力资源管理中，通过发掘、开发、应用、挽留，以“人”为核心的工作理念是完全符合的，在人力资源管理中可以有更多的尝试。

另一方面，因为图解心理学仅仅是此次培训的第一单元，在接下来的抓住细节看人心、改变心力、企业人的性格地图、企业人异常的精神世界中，还有更多的内容，相信应用的人力资源管理中的吻合度及可操作性都会越来越大，对此，有待全面了解后再做分析。

（完）