新加坡国立大学管理学院院长柯理思一直致力于文化情商的研究，最近，他与南洋管理学院Ang Soon教授和TanJoo-Seng副教授合著的《CQ：在工作里培养文化情商》一书刚在美国斯坦福大学出版。在接受NUSBUSINESSLEADS杂志采访时，柯理思教授阐述了书中的主要观点。
问：为何文化情商这么重要？
柯理思教授：全球化意味着人们会接触到更多非常不同的新环境，当人们到海外工作和休闲时，这个问题会更加明显。
传统的模式里，一位经理通常以外国专家的身份接受一份国际性的工作任务。现在，这个模式迅速地被“全球经理模式”取代：全球经理只在某个特定的国家呆很短的时间，责任却跨越某些区域里的数个国家。
一位全球经理可能会到印度一个月，然后在中国两星期，然后在法国五周，以此类推。对这些经理来说，最关键的是能否很快、有效率地适应新环境。文化情商反映的正是经理人这种调适能力。
文化情商能为全球经理提供一种快速的理解方式，使之适应不同群体文化，不同的组织文化、专业文化等等。
问：一个多元文化组织如何借助文化情商创造一支表现良好的国际团队？
柯理思教授：创造有效率的全球队伍（由不同背景和国籍人员组成）的最大挑战，是整合每一个成员的基本观念。有效率的全球队伍有3个核心元素：目标、角色和规则。
一支队伍首先要有清楚的目标和方向感，以便让成员知道他们要往何处走，他们要努力的地方在哪里。第二，队伍里的不同角色必须拥有清楚的定义，以便让每一个成员能够调整他们的动作，避免不必要的冲突。最后，必须为正确和适当的行为设定清楚的规则，以便成员互动。
在一元文化环境里，这些课题很简单，因为基本上可以根据社会的普遍利益、文化因素确定团队成员的角色，例如一位领导应该是如何的模样、应该有如何的作为，何种目标等。
但是，一旦进入多元文化的企业，文化情商就变得非常关键，因为人们必须快速确定出适当的目标和角色以及谁能扮演这些角色，更重要的是找出适当的行为和互动规则。高CQ的经理能确认这些核心因素，并运用智慧团结队伍。
问：那么，多元文化公司的全球经理应具备哪些素质？
柯理思教授：领导者不能只懂得谅解和爱护，虽然这些很重要，但它们会受到文化的影响。比如在一个文化中的谅解，可能会让来自另一种文化的人产生困扰。
高CQ的全球经理具有策略性的文化思考能力、让他者参与的推动力，行为富有弹性。
其中，策略性的文化思考能力不光是指学习新文化，也包括从不同角度理解新文化的能力。其次，推动力是指面对挑战时要有毅力和信心。最后，高CQ的经理人的行为要有弹性，以便适应当地的环境———这不是说模仿，而是说在新环境里表现出适当的行为方式。
最新评论
删除 Guest (2008-3-20 15:29:03, 评分: -5 )
删除 引用 yuanshi567 (2008-10-15 16:14:44, 评分: 0 )
加拿大亨通国际不是骗子公司啊！和我们做的项目资金已经基本到位了。
加拿大亨通国际已通过有关检查不是骗子公司！！！
加拿大亨通国际不是骗子公司！！！
加拿大亨通国际——值得关注的优秀投资人
加拿大亨通国际有限公司成立于 1996 年，总部设在加拿大多伦多市，公司代表处于 2004 年 6 月 3 日在中国工商行政管理局注册登记，地址为北京市海淀区中关村南大街 17 号韦伯时代中心 C 座 7 层，是公司在中国大陆的常驻机构。
近年来，公司在国内已投资合作、管理运营的项目有：四川华亨大酒店（国家级园林式酒店）、福建阿波罗大酒店（五星级）、福建金字塔娱乐城等项目。 2005 年公司通过北京代表机构的运作，在福建省福州投资“星光灿烂娱乐城及悍马迪厅”。随着中国改革开放的不断深入，经济建设的迅猛发展，公司将扩大在中国的投资领域及投资规模，我们希望有更多的中国企业家、商业团体，本着共同发展的理念，强强联合，共创辉煌。
宗旨：
加拿大亨通国际有限公司拥有丰富的资本市场运作经验及雄厚的资金实力，且聚集了一批在行业、技术、管理、财务、法律等方面的专家，北京代表处将在公司领导下，充分利用其在资金管理、技术、人才、市场等方面的优势，全面拓展资本投资、金融投资、国际贸易等业务，为促进中国经济快速发展搭建平台，携手共创中加经济繁荣，双赢的新局面。
目标 ：
近期内，将我们的业务向国内各个领域延伸，共同推动各行业的发展，打造中国投融资市场的航空母舰。
原则：
互惠互利、实现双赢的原则。
恪守诚信、注重操作原则。
严格操作规程、注重时效原则。
遵守国际法及国内的法律、法规原则。
广交朋友、客户至上的原则。
超越自我，追求卓越的原则。
投资：
加拿大亨通国际有限公司以稳固的经营管理和完善的公司为目标客户，合作企业应具备：
企业法人的诚信守则、视野开阔、富有开拓创新精神。
企业各项管理制度完善，内部管理架构明析。
在行业市场占有一定份额。
现金流动稳健、资产基础稳固。
企业产品具有较好的发展潜力。
实业投资：对发展前景看好的企业以及高科技、环保型的专利项目进行直接投资或合资、合作。
国际融资：以各种符合国家政策、符合国际管理的方式，为企业及有发展前景的项目进行国际间的融资及贷款服务。
国际贸易：寻求有实力、有优质产品的企业，作为国际贸易合作伙伴，以合资、合作、补偿贸易的形式建立出口产品生产基地，使之成为真正外销型的企业。
企业并购：对有基础的企业，进行国际间的跨国并购、收购及相关服务。
投资业务范围：
投资内容：实业投资、金融、国际贸易、企业并购；
投资领域：
基础设施建设（道路、交通、能源、电信、市政设施）；
工业的扩建和技改（纺织、服装、机械、建材、电子、医药、高科技、生化、环保等）；
农业开发及深加工；
房地产、医院、学校、旅游业等。
投资方式：合资、合作及其它。具体如下：
外方独资：包括 BOT ， TOT 等方式。
中外合资（即股权合作，双方按股投入，成立中外合资有限公司），外方投资不得少于总投资的 25% ，双方共同享受权利和义务，共同经营，按比例分红，可考虑中方以土地、厂房、设备折资入股，外方可采用控股或不控股方式进行灵活运作，企业组成形式是有限责任公司，该企业在民事活动中以其注册资金承担民事责任。
中外合作（契约式合作，双方按约定投入，成立中外合作企业），双方以资金、土地使用权等入股，共同管理或委托乙方管理，还可以委托第三方管理，其企业合作双方以合同形式约定，各自承担债务、责任比例。企业组成形式可以成立具有法人资格的企业或非法人企业。
投资对象：国营、集体、乡镇和私人企业；合资企业、股份制企业及其他有合法身份的社团组织。
投资标准：
企业领导人富有开拓、创新、敬业、务实的精神和诚实守信的处世态度；
具有一定经济实力的独立法人主体单位；
项目具有良好的发展前景和显著的经济效益与社会效益；
项目具有良好的投资环境和可行性条件。
删除 引用 aben88 (2008-10-14 13:28:05, 评分: 0 )
删除 yaoyao525 (2008-10-13 14:20:39, 评分: 3 )
删除 Guest (2007-12-21 08:48:06, 评分: 1 )