人力资源故事集锦（十）

高尔夫球的凹点
高尔夫球运动刚刚兴起时，有个奇怪现象，几乎所有的高尔夫球手都喜欢用旧球，特别是有划痕的球。
原来，有划痕的球比光滑的新球有着更优秀的飞行能力。于是，根据空气动力学原理，科学家设计出了表面有凹点的高尔夫球。这些凹点，让高尔夫球的平稳性和距离性比光滑的球更有优势。从此，有凹点的高尔夫球成为比赛的统一用球。如果把高尔夫球的凹点比作人生的伤痕，那么，失败、坎坷和挫折这些给人带来伤痕的东西，并不可怕。因为，有些伤痕，也许会有利于让我们培养健康心理，从而有利于实现人生远大的目标。
一把属于自己的钥匙
一个男孩在求学路上屡遭失败和打击。在确认他不适合在校读书后，他母亲很伤心。她将孩子领回家，准备靠自己的力量把孩子培养成才。可是这孩子无论如何都记不住那些需要记忆的知识。在妈妈眼中，这男孩是一个不长进的孩子，怎么教他，他都学不会。
　　母亲彻底失望了，因为他高考了几次都失败了，他没能走进大学校门。
　　男孩知道他在母亲的眼里是一个失败者。母亲悲伤无奈地说：“朽木不可雕也，你原本是块朽木，怎么雕都不会成器。”男孩很难过，他决定远走他乡去寻找自己的事业。
　　许多年以后，当年的男孩突然回来了，他已长成了一个成熟的男人。
　　有一天，他希望母亲同他去参加一个名厨大赛，在名厨大赛上，这个男人表现出多种厨师技艺，他做出的每一道菜都是色香味俱佳，最终，在专家的评选结果中，他取得了名厨大赛的冠军。
　　在一片热烈的掌声中，他走上领奖台，激动地说：“我想把名厨大赛的冠军杯献给我的母亲，因为我读书时没有获得她期望中的成功。她曾极度失望地认为我是朽木，现在我要告诉她，妈妈，我不是朽木，大学里没有我的位置，我总是拿不到考入大学的钥匙，但在生活中总会有一个位置是属于我的，而且是成功的位置，妈妈，总会有一把钥匙是属于我的，总会有一扇门是为我打开的。”
　　台下那位陪儿子一起来观看名厨大赛的母亲，万万没有想到，最终成为名厨冠军的获胜者居然是自己认为不成器的儿子。她流下了激动的泪水，深情地对儿了说：“孩子，你不再是朽木，你是妈妈的骄傲！”
许多人都在生活中苦苦寻觅着自己的位置，遇到打击和失败都是正常的，但是不能灰心，条条大路通罗马，成功的答案不只一个。失之东隅，收之桑榆。天生我才必有用，只要你努力进取，总有一扇门是为你打开的，总有一把钥匙属于你自己！
阿尔迪的简单
阿尔迪超市是全世界公认的零售业航母。尽管年销售额达两千亿欧元的美国沃尔玛公司，销售额是阿尔迪的六倍，但阿尔迪每年经销的单件商品总价值却超过四千万欧元，竟是沃尔玛的三十倍。阿尔迪有个通俗的名字——“穷人店”。它的所有者是德国八十多岁的阿尔布莱希特兄弟。
　　阿尔迪的制胜法宝只有两个字：简单!就是这两个字，有多少企业却始终无法模仿。
　　它简单到什么程度，从以下几个方面就可以看出：
　　不做广告。阿尔迪所有的商场，只有每周一期八开的《阿尔迪信息报》放在超市入口，对下周的新上柜货品进行介绍，由顾客随意自取浏览，然后，顾客就可以按照自己的意愿选择喜欢的商品。
　　商品单调。商场里只放着简单的六百种至七百种商品。货品装在纸箱里，堆在光秃秃的货架上，价目表悬在头顶，而不是贴在商品包装上；手纸只有两种牌子，腌菜只有一种，每种商品只提供一种选择，即同类商品之中最好的品牌；每一种商品都只有一种规格的包装。商品都是能够迅速带出店铺的，包括罐头食品、纸袋包装食品、快餐食品、一些新鲜果蔬和冰冻食品等。除少量日用品、食品设有货架、冷柜外，其他商品均按原包装在店内就地销售，店员打开纸箱包装，由顾客自取。
　　员工人数少。每一家阿尔迪超市的雇员都少于十名，他们都身兼数职。超市里没有条形码扫描仪和读卡机等现代化设备，坚持使用最简单的收款机，而且只收现金。没有人员为顾客提供装袋的服务，店员对商品价格倒背如流，他们的心算和录入速度令人惊叹，顾客交款的整个过程非常快捷。
　　不收尾数钱。在阿尔迪，商品价格的尾数都是零或五。他们经过测试，发现营业员找零钱的时间会影响销售，如果将找零钱的时间去掉，可以减少营业员数量，又可以多卖出为数不少的商品。于是阿尔迪决定，价格尾数是五至九的商品，按五收款；而价格尾数零至四的商品，就不收尾数款。这样做，既令商店员工提高了工作效率，又降价吸引了更多的顾客。
　　阿尔布莱希特兄弟总结成功的秘诀时说：我们只放一只羊!无数事实证明，那些想放一群羊的人，到了最后，往往连一只羊也剩不下，原因就是他们被无尽的贪欲挤垮了。所以，不管你是做什么工作的，在做事之前，还是先衡量一下自己的能力，看看你到底适合放几只羊。

拖大鱼的网
海边，渔船旁挂着两张网，一张密，一张疏。
　　密的那张网眼小，渔民告诉我：它是用来在浅海边拖小鱼小虾的。
　　依我的看法，只要网绳结实，细密的网应该是最佳的捕鱼工具，因为小鱼小虾都不能漏网，何况那些膘肥体壮的大鱼。
　　然而，渔民指着细网对我说：它是捞不上大鱼的。由于捕捉大鱼前，网内早被小鱼小虾占满，大鱼在此已无“容身之地”。
　　拖大鱼的网，网眼很宽，不仅会漏掉虾蟹，那些不够分量的鱼也将被逐一放弃。
　　细想想，在生活的海洋里，我们总捕不到自己梦寐以求的那条大鱼，也许就是因为自己使用的网眼太小，放弃不了那些本该放弃的小虾小蟹啊!
从容用功
一位禅门弟子日夜参禅却收效甚微，便向师父请教如何悟禅。师父交给弟子葫芦一个、粗盐一把，说：“你去把葫芦装满水，再把盐倒进去让它尽快溶化。”
　　弟子照办，过了很久，他满头大汗地抱着葫芦跑回来，说：“水太满，摇不得；葫芦口太小，筷子也无法伸进去把盐搅化。”
　　“倒掉一些水，再摇它一摇吧!”师父说。
　　于是，弟子倒掉一些水，只摇了一会儿，就没了盐块在水里碰撞的声音。
　　“用功是好的，但参禅也须从容；不然就像装满水的葫芦，既不能摇又搅不得，该消释的东西又如何消释呢?”师父说。

祝
生命的养料
一个小男孩几乎认为自己是世界上最不幸的孩子，因为患脊髓灰质炎而留下了瘸腿和参差不齐且突出的牙齿。他很少与同学们游戏或玩耍，老师叫他回答问题时，他也总是低着头一言不发。
　　在一个平常的春天，小男孩的父亲从邻居家讨了一些树苗，他想把它们栽在房前。他叫他的孩子们每人栽一棵。父亲对孩子们说，谁栽的树苗长得最好，就给谁买一件最喜欢的礼物。小男孩也想得到父亲的礼物。但看到兄妹们蹦蹦跳跳提水浇树的身影，不知怎么地，萌生出一种阴冷的想法：希望自己栽的那棵树早点死去。因此浇过一两次水后，再也没去搭理它。
　　几天后，小男孩再去看他种的那棵树时，惊奇地发现它不仅没有枯萎，而且还长出了几片新叶子，与兄妹们种的树相比，显得更嫩绿、更有生气。父亲兑现了他的诺言，为小男孩买了一件他最喜欢的礼物，并对他说，从他栽的树来看，他长大后一定能成为一名出色的植物学家。
　　从那以后，小男孩慢慢变得乐观向上起来。
　　一天晚上，小男孩躺在床上睡不着，看着窗外那明亮皎洁的月光，忽然想起生物老师曾说过的话：植物一般都在晚上生长，何不去看看自己种的那颗小树。当他轻手轻脚来到院子里时，却看见父亲用勺子在向自己栽种的那棵树下泼洒着什么。顿时，一切他都明白了，原来父亲一直在偷偷地为自己栽种的那颗小树施肥！他返回房间，任凭泪水肆意地奔流……
　　几十年过去了，那瘸腿的小男孩虽然没有成为一名植物学家，但他却成为了美国总统，他的名字叫富兰克林•罗斯福。
爱是生命中最好的养料，哪怕只是一勺清水，也能使生命之树茁壮成长。也许那树是那样的平凡、不起眼；也许那树是如此的瘦小，甚至还有些枯萎，但只要有这养料的浇灌，它就能长得枝繁叶茂，甚至长成参天大树。
分一些咖啡给别人
印度尼西亚的苏门达腊岛上，生长着茂密的咖啡树，几百年以来，岛上的居民都靠采集咖啡豆来谋生。

但是近些年来，每当咖啡将要成熟的时候，岛民们的烦恼也来了。这是因为，有一种叫做棕榈猫的动物开始在岛上生存繁衍。棕榈喜食咖啡果，而且它们比人类更善于爬树，往往在人们还没有开始采摘时，那些最熟最红的咖啡果早已经成了这些棕榈猫的美餐。

由于棕榈猫的争夺，岛民们获得的咖啡资源就少了很多。为此，岛上的居民非常痛恨这个竞争对手，每到咖啡成熟的季节，便开始驱赶棕榈猫，后来又开始大肆攻击和捕杀它们。人们想以灭绝棕榈猫的方式来保证咖啡的收获量。饥饿加之杀戮，使棕榈猫的大量死亡，人们终于达到了独占咖啡的目的。

咖啡果长在高大的咖啡树上的。人们在采集咖啡时必须要爬到树上去，所以，这是一项非常辛苦的工作。一天，一个懒惰不想爬树的人突然发现：踩在自己脚下的那些棕榈猫的排泄物中竟有很多没有消化的咖啡豆。原来，棕榈猫只是喜欢吃甜美的咖啡果实，但果实里的咖啡豆却因无法消化而被排出体外。于是，这个人就偷偷地把棕榈猫排泄出的这些咖啡豆收集起来。拿回去当做采集的咖啡豆卖给了一位经营咖啡的商人。

没想到，这位商人对咖啡有很深的研究，当他闻到这些咖啡的气味时，立刻感觉出这些咖啡非同一般。在品尝这些咖啡时，他更是惊奇万分，因为这种咖啡不但具有糖浆般的粘稠，而且还有巧克力般的浓厚，入口后香醇润滑，妙不可言，他从未喝过如此美妙的咖啡。他放下杯子，马上找到那个卖咖啡的人，问这些咖啡的来源。于是，这个人不得不说出了这些咖啡豆的来历。咖啡商听罢，不觉感叹造化之神奇，人为发酵咖啡的方法，只能发酵出普通的咖啡，而棕榈猫的消化系统对咖啡居然会产生特殊的发酵过程，使得原本很普通的咖啡豆脱胎换骨，成为世界上独一无二的神品。感叹之余，他开始出很高的价钱向岛民收购这种棕榈猫咖啡。

直到这时，岛民们才不再与棕榈猫为敌了。他们背着筐，苦苦寻找着棕榈猫的排泄物，每天，他们最大的希望是能有大量的棕榈猫来吃咖啡果，然后排泄出更多香味诱人的棕榈猫咖啡豆。因为，一磅棕榈猫咖啡可以卖到300美金，其价格远远超过了蓝山、考拿等名牌咖啡，成了名副其实的世界上最昂贵的咖啡。

但可笑的是，正是由于岛民的滥杀，岛上棕榈猫的数量已经不多了，而棕榈猫的数量制约了棕榈猫咖啡豆的产量，这让人们后悔不迭。

棕榈猫咖啡的故事告诉我们，我们永远都要胸怀一种博爱与友善，记着把生命中的每一份“咖啡”都分给别人，当我们给别人留下机会，就是给我们自己种下了希望。

半小时换来一世从容
李未是一位成功的职场人士。当他的老同学还在为饭碗苦苦挣扎时，他已顺利地完成了由低级白领到高级白领到金领的过渡。事业、金钱、美女，一样不缺，而最让人羡慕的是，这一切似乎他并没有像有些人那样牺牲健康和情趣孜孜以求，而是从容淡定不哼不哈的就尽收囊中了。
有人欲探得其中奥妙，李未说，其实挺简单，换来这份从容的，也就是半小时。
李未说他刚参加工作时，和许多人一样，总觉得手头的事情做不完，业余爱好也丢了，人疲乏得要命，到头来还没落得个好效果。后来有一天，做了一辈子管理工作的父亲对他说：“你能不能试一试，每天早出门半个小时？”他看了父亲一眼，对父亲的话并未十分理解，但他决定试一试了。
从第二天起，他开始比正常时间早半个小时出门。当他走到公共汽车站时，发现等车的人不多，上到车上，又发现有许多空位，比平时惬意多了。而且，由于还没到上班高峰期，路上的交通也没出现堵塞，很快就到了他的目的地。坐在车上时，他就把一天的工作理了个头绪。进到办公室后，同事们还没来，他在空旷的办公室里伸展了一下手脚，而后开始听一段音乐。
当同事们匆匆忙忙地打卡、手忙脚乱地开抽屉时，他的面前已放好了需整理的材料，并泡好了一杯热茶。接下来的工作是有条不紊的。往往不到中午的下班时间，他上午的工作计划就提前完成了。那么在剩下的时间里，他会憧憬一下午餐的丰富内容，并考虑午休时是和男同事们一起打打球呢，还是陪哪个漂亮的女同事去逛逛楼下商店———这些想法的确都让人愉快。
悠闲的午休结束后，下午的工作又开始了。由于早上在车上已有打算，头绪清楚，下午的工作又很顺手。下班铃声响之前，他把一天的工作小结了一下，看看有没有遗漏的或不周到的地方。如有赶快弥补，决不拖到下班后，占用属于自己的享乐时间。这样，到下班时，当有些人还在手忙脚乱地忙乎，另一些人在疲惫不堪地打着哈欠时，他还是那样的神清气爽。没理由不高兴啊，工作完成了，家里还有妈妈做的丰盛晚餐等着，晚上还有好节目呢！
——看看，这些好处的获得，只因早出门半个小时。李未说他很感谢他的父亲，是父亲教会了他掌握时间和命运的主动权，用半个小时换来一世从容。

不容忽视的碎纸屑
　　一次去景德镇旅游，买了一件昂贵的瓷器，瓷器本是用大纸箱装着的，大纸箱的间隙里塞满了碎纸屑。考虑到大纸箱携带不方便，我就扔掉了大纸箱和里面的碎纸屑，直接把瓷器放进小巧的手提箱里。
　　上车时，由于不小心，一个趔趄，手提箱重重地撞在铁栏杆上。打开手提箱一看，瓷器已经碎了。这时，我才后悔扔掉了那些看似没用的碎纸屑。
　　世上没有什么真正没用的东西，哪怕是那些碎纸屑，只要把它们用到合适的地方，它们也能发挥重要的作用。
自己再珍贵，也不要去看轻别人，看轻那些“碎纸屑”。任何事物都不是孤立存在的，就像瓷器，哪怕再昂贵，也离不开碎纸屑的呵护和陪衬啊。
给羊剪毛
美国怀俄明州公路沿途有很多放羊的牧场。我注意到，绵羊在早春时节就被剪了毛。它们在二月初的冰天雪地里瑟缩成一团，紧紧挤在遮蔽物的旁边，背对着寒风大声叫唤着，看起来是那么可怜。
　　我问一位牧羊人，为什么在这个季节这么早就给羊剪了毛？它们显然很受罪。他解释说，从前没有栅栏的时候，这地方是片开放的牧场，羊儿随意乱跑．常常远离饲料和遮蔽物。等到母羊生小羊时，就很难追踪它们的行迹，不能保证它们的安全。所以羊的主人索性早早就给它们剪了毛，这样就能把母羊留在附近，生小羊时便能得到更好的保护。
　　我不禁赞叹，这真是个圈羊的绝妙方法!第二天天气更加湿冷。我驱车路过羊群时，更深切地体会到，剪掉羊毛从长远来看的确帮助了它们。我停下车，望着羊群，联想到了自己的生活。对于过去的种种失去，我何尝不像被剪了毛一样的难受，也许生活正在用这种方法来帮助我呢，就像牧羊人帮助这些羊一样。
　　从那以后，每当我为了各种得失而斤斤计较、愤愤不平时。我的脑海里都会浮现出那些被剪了毛的羊，它们提醒我学会换一个角度去看待生活。
想要做好老板先要懂得怎样留住员工
一天，一只兔子在山洞前写文章，

一只狼走了过来，问："兔子啊，你在干什么？"

答曰："写文章。"问："什么题目？"答曰："《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。"

狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。

过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。

一只野猪走了过来，问："兔子你在写什么？"答："文 章。"问："题目是什么？"

答："《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》。"野猪不信，于是同样的事情发生。

最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章，

题目："《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》。"


这只兔子有次不小心告诉了他的一个兔子朋友，这消息逐渐在森林中传播；

狮子知道后非常生气，他告诉兔子："如果这个星期没有食物进洞，我就吃你。"

于是兔子继续在洞口写文章

一只小鹿走过来，"兔子，你在干什么啊？"

"写文章""什么题目"""《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》"

"哈哈，这个事情全森林都知道啊，你别胡弄我了，我是不会进洞的"

"我马上要退休了，狮子说要找个人顶替我，难道你不想这篇文章的兔子变成小鹿么"

小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里。

过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章

一只小马走过来，同样是事情发生了。

最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章。
为何都选沙和尚
在“中国青年创业行动”CCTV现场，蒙牛集团总裁牛根生客串主持人，向新东方的俞敏洪和阿里巴巴的马云提问：“从唐僧师徒四人中挑出两个最适合创业的人，你会选谁?”面对老牛这个有趣的问题，两位著名的创业人略加思考，俞敏洪选择了“孙悟空、沙僧”，马云则选择了“猪八戒、沙僧”。
　　马云解释，选择“猪八戒”是因为创业是孤独寂寞的，需要左手温暖右手，团队需要幽默；俞敏洪则觉得“猪八戒”意志不坚定，在创业过程中容易发生偏移，而“孙悟空”有信念、有忠诚、还有头脑、有眼光，更适合创业。至于为何两人都不约而同选择了“沙和尚”，却没有更多的阐述。结果老牛给了俞敏洪5分，给了马云3分。
　　牛根生、俞敏洪、马云都是赫赫有名的创业精英，他们的这个选人测试很有意思。尽管他们的创业之路、行事风格各不相同，但选人用人是职场竞争的关键所在，能同时看上沙僧，说明这沙和尚自有过人之处。
　　首先，沙和尚有很高的忠诚度。自打流沙河受观音菩萨指点跟随唐僧之后，不管在西天取经的路上遇到什么样的艰难险阻，沙和尚从未主动打退堂鼓，而是拼尽全力。不像猪八戒动不动就要散伙走人，回高老庄享清福；也不像孙悟空自恃才高，有时连唐僧也不放在眼里，面对批评，抱了个“此处不留爷、自有留爷处”态度，几次三番跺脚就走，几乎让取经团队土崩瓦解。
　　其次，沙和尚有较高的执行力。他在团队中有点像一个管家，伺候师父、打点行李、问路化缘，事无巨细、认认真真。若逢需要冲锋陷阵，还能显出卷帘大将的本色，或叫敌骂阵，或包抄后路，工作非常到位。不像孙悟空经常爱耍个人英雄主义，一味好勇斗狠；也不像老猪拈轻怕重、好吃懒做，有利就抢、无利就推，奉行个人利益至上。
　　最后，沙和尚有很强的亲和力。细数唐僧师徒四人，沙僧最符合一个谦谦君子的标准。他在四人中排位最末，因此他始终注意自己的言行举止。不但对师父礼敬有加，而且张口必称“大师兄”、“二师兄”，因此人缘最好。更难得的是，当师父、猴哥、呆子之间发生矛盾时，沙和尚总是苦口婆心，充当“和事佬”的角色，及时化解危机，增强团队的凝聚力。
有此三条，沙和尚就足可在职场拼杀中站稳脚跟，在团队协作中发挥不可替代的作用。他或许做不了企业领袖、高层主管，但却是优秀员工的表率，是团队里的中坚。精明如牛根生、俞敏洪、马云者，如何会不选沙僧?
打个活结
2001年，江南某地挖掘了一座汉代的古墓，考古学家惊叹于大量珍贵文物重见天日的同时，发现了一个细节：墓中所有捆绑物品的绳索、绸带等打的全部是活结，连极为纤细的丝线也不例外，有的轻轻一拉尚能解开绳扣。
　　按常理说，随葬物品不可能再重新打开，捆扎时打活结或死结都无所谓，无须留下什么便捷。由此可以推想：为人、为己留下方便已是古人的生活习惯，表现在每个行为细节中。
　　在当代的美国，沃克尔礼品公司的连锁店几乎遍及全球各地，只要拨通电话，他们就会按要求快捷地将礼品送达。这家驰名世界的企业有个硬性的规章：除机制包装外，客人接到礼品发现捆扎的绳带打的是死结，只要投诉，负责这件礼品的相关员工就要下岗，原因是：给顾客增添了麻烦。
　　打个活结，留下了方便。我们日常生活中许多所作所为又何尝不是如此：说话须留有余地、做事要让出空间，虽“一锤定音，背水一战”常出现在一些特定的场合，但在工作中生活中多“打个活结”，不乏是为人处世的明智和聪慧。
巴黎的画廊咖啡厅
一个默默无闻的年轻画家，觉得自己的作品十分优秀，但是一直没有找到合适的机会向大众展示。毕竟在巴黎街头，像他这样的画家实在太多了。
　　于是，一气之下，他倾尽了所有家产，又向朋友借了一些钱，在艺术街里开办了一间画廊，专门展示自己的作品。他以为这么一来，自己的作品很快就能有很高的知名度，为自己赢得显赫的名声和大量的财富。
　　但是哪里知道，等他在艺术街一个不显眼的角落（租金已经高到了他能够承受的极限）开办了这间画廊之后，他才发现了一个残酷的事实，原来在艺术街上已经有了太多的画廊，除了十几家装饰特别华丽的知名画廊外，像他这种小画廊根本没有什么人进门，更不用说吸引投资人了。
　　就这样，在苦苦守望了几个月后，他只能无奈地决定关闭这间曾经寄予了无限希望，但仍然门庭冷落的画廊。
　　一天，他坐在街道上惟一的咖啡馆里，望着周围热闹的客人，自己苦闷地喝着咖啡。突然，一个灵感涌进了他的脑海之中。
　　也许，开一间这样的咖啡馆，生意应该不错。
　　但自己的作品呢？他凝视着这家咖啡馆墙壁上几幅陈旧庸俗的画，思路就更加清晰了。
　　对！就这样做！他一拍大腿，起身回家。到了家就重新忙碌起来。
　　一个星期后，在这条长长的艺术街上，并没有什么大事发生，但人们行走的方式发生了变化，因为在街道一个的角落里，又出现了一间小小的咖啡馆。
　　虽然位置并不显眼，但咖啡的香气足以吸引每一个路人，让他们在畅游艺术殿堂之后，到这里休息片刻。
　　而且，进到里面，竟然发现墙壁上挂满了一些颇有新意的作品。
　　就这样，他的咖啡馆前门庭若市，其中更有不少投资人。终于，一天中午，有人问起这些作品的来历。当对方知道它们出自面前这个在咖啡馆里跑堂的老板时，敬意油然而生。
　　几个月过后，他的作品终于推广出去了，而那间小小的咖啡屋，或者说那间不同凡响的画廊已经在街上名声显赫了。
　　在生活中，我们常常可以遇到类似的一幕。
　　许多人将成功的目标定得非常高，但又不愿意从小事做起，一心只盼望能够一步登天，最终却是难以有所成就。
　　事实上，对于世间的事，想获得的越多往往得到的越少。相反，有时一心耕作，不问收获，却能实现理想的目标。
只要我们能够真正明白这个道理，成功就会变得容易一些。
奇迹美分
他年轻时在杂货店工作。由于生性怯弱，不善言谈，进店顾客的询问都使他紧张得要命。杂货店老板常常叹气说：“弗兰克，你是我见过的最没用的售货员！”
　　 老板不得不刻意锻炼他。一次，老板决定把他单独留在店里买货：“弗兰克，你看见这些盘子了吗？还有这些刀子和刷子！今天你要独自把它们卖出去。”
　　 他被这个难题吓傻了，不得已，为了避免同顾客单独打交道的困窘，他想出了一个“笨”办法，他给每样商品贴上一张小纸片，上面注明老板要求的最低售价；小商品干脆就堆在桌子上，旁边立一块牌子：“一律5美分”。
　　 结果，情况出乎意料，商品卖得非常走俏。这种意外的成功完全鼓舞了他，1879年，借了300美元，他在宾夕法尼亚州自己开了一家商品零售店，卖的全是5美分的货物。后来，他的5美分连锁店一家接着一家，遍布美国、英国、加拿大等国家和地区。
　　 1913年，他在纽约兴建了一栋楼高238米的大厦，当时的美国总统威尔逊亲自参加剪彩仪式。这就是当时世界第一的高楼——伍尔沃斯大厦。
　　 1996年，他创立的连锁店数量成为世界之最，达到八千多家。
　　 这个曾一文不名而创造奇迹的人叫弗兰克•W•伍尔沃斯。他是现代商业的“鼻祖”，他的经营理念就是：明码标价、薄利销售、连锁经营。
　　 奇迹的始末是——复杂能够简单，而微小可以宏大。
排在第二也不错
在强者愈强，弱者愈弱的商场竞争中，人人要争第一。
　　美国有一家租车公司，长期以来却以第二自居，赢得好评。
　　这家租车公司原本经营不善，由于冗员太多，员工工作态度又散漫，车子交到租车者的手中，单就表面肮脏的程度，就会被讥诮是“逃犯开的车子”，名声到此地步，怎会不能面临倒闭的边缘。
　　尽管如此，这家租车公司的市场占有率仍有一席之地，屈居第二，只是离市场占有率第一名的租车公司，有好大一段距离，而第三名的公司正在奋起直追，已是相差不远。
　　其后来了一位经营之神“奚得”先生，在内部采取重罚重赏的方式，要求员工服务品质加以改善。另外一方面，找寻广告公司做形象广告。
　　负责广告的创意大师“彭巴克”先生，在两个星期后告诉奚得先生：广告就坦白直率地告诉大家———我在租车业中，排名第二。
　　奚得先生深感怀疑：“我们第二，为什么人家还是租我们的车子？”
　　答案是：“我们更努力。”
　　奚得先生接受了这则广告，之后公布于众，坦坦白白毫不讳言“自己差，但我们更努力。”这样不只对内部员工有所警惕，对顾客而言，他们看到了一个努力向上的团体，也看到了它的改变。不久之后，业绩急速上升，市场占有率愈来愈接近第一名，但是第一名的业绩也无衰退，受害者是第三名。
　　延续这则经典广告的金句有：“其实当老二也不错，我们有更努力的空间。”
　　在所有的车子上，都贴了奚得先生的电话，如果租车者发现车不清洁，有烟蒂等等情况，可以直接打电话给他。因为：“我们第二，所以要更努力。”
　　有一段时间，他们自认逼近了第一，便放弃了第二的主张，结果业绩下滑，因为大家认为他们不想再努力了，这是始料未及的事。
　　至今美国租车市场的占有率排行榜，第一仍是第一，第二仍是第二，可见对手绝非弱者，也在加倍努力。
谁是赢家？顾客。